Retouren en herroeping

Dertig dagen bedenktijd.

Is de folio toch niet wat je zocht, stuur hem dan binnen 30 dagen na levering terug voor volledige terugbetaling. Dat komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, dat hieronder staat.

Retourneren binnen 30 dagen

Schrijf naar support binnen 30 dagen na levering, onder vermelding van je referentie. Je ontvangt de retourinstructies en voor adressen in de Europese Unie een vooraf betaald retourlabel. Zodra de folio bij ons is, betalen we de volledige prijs inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug op het gebruikte betaalmiddel — uiterlijk binnen 14 dagen.

De folio moet compleet en in de staat waarin je hem ontving terugkomen. Volnerfleer krijgt snel sporen; probeer hem binnen en met schone handen uit tot je besloten hebt hem te houden. Komt een folio terug met gebruikssporen die verder gaan dan nodig om hem te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering op de terugbetaling inhouden.

Herroepingsrecht

Ben je consument in de Europese Unie, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de folio fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons — ERONIX, info@eronix.eu — via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of brief) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling te verzenden voordat de termijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing, van ons terug. We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval worden je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. We mogen wachten met terugbetaling tot we de folio hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je hem hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de folio onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden. Je bent op tijd als je de folio terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Voor adressen in de Europese Unie dragen wij de kosten van het terugzenden en leveren we een retourlabel; vanuit andere landen komen de directe kosten van het terugzenden voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de folio die het gevolg is van het gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

Garantie

Elke folio heeft 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten, naast de wettelijke conformiteitsgarantie die in jouw land geldt. Natuurlijke variatie in het leer — nerf, kleur, tekening — en het patina dat het bij gebruik ontwikkelt zijn geen gebreken; dat is het materiaal dat doet wat het moet doen. Slijtage door gebruik en schade door oplosmiddelen, langdurig vocht of hitte vallen niet onder de garantie.

Voor een garantieclaim schrijf je naar support met je referentie en een foto. We repareren, vervangen of betalen terug; het terugsturen van een gebrekkige folio kost je niets.

Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet. Voor consumenten in Zwitserland, waar geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, geldt de hier beschreven retour binnen 30 dagen volledig.