Retours et rétractation

Trente jours pour décider.

Si le folio ne vous convient pas, renvoyez-le dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Cela s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours, décrit ci-dessous.

Retour sous 30 jours

Écrivez au support dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre référence. Nous vous envoyons les instructions de retour et, pour les adresses dans l'Union européenne, une étiquette de retour prépayée. Dès réception du folio, nous remboursons le prix intégral, frais de livraison initiaux compris, sur le moyen de paiement utilisé — au plus tard sous 14 jours.

Le folio doit revenir complet et dans l'état où vous l'avez reçu. Le cuir pleine fleur se marque vite : essayez-le à l'intérieur, les mains propres, jusqu'à ce que vous ayez décidé de le garder. Si un folio revient avec des traces d'usage dépassant ce qui est nécessaire pour l'examiner, nous pouvons déduire la dépréciation du remboursement.

Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, en Norvège, en Islande, au Liechtenstein ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du folio.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier — ERONIX, info@eronix.eu — votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail ou une lettre). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; ce remboursement n'occasionne aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le folio ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer le folio sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Pour les adresses dans l'Union européenne, nous prenons en charge les frais de renvoi et fournissons une étiquette de retour ; depuis les autres pays, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du folio résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Garantie

Chaque folio bénéficie d'une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, en plus de la garantie légale de conformité applicable dans votre pays. Les variations naturelles du cuir — grain, couleur, marques — et la patine qu'il prend à l'usage ne sont pas des défauts : c'est la matière qui fait ce qu'elle doit. L'usure liée à l'usage et les dommages dus aux solvants, à une humidité prolongée ou à la chaleur ne sont pas couverts.

Pour une demande de garantie, écrivez au support avec votre référence et une photo. Nous réparons, remplaçons ou remboursons ; le renvoi d'un folio défectueux ne vous coûte rien.

Ces dispositions ne limitent pas vos droits légaux. Pour les consommateurs en Suisse, où il n'existe pas de droit légal de rétractation, le retour sous 30 jours décrit ici s'applique pleinement.