Devoluciones y desistimiento

Treinta días para decidir.

Si la funda no es lo que buscabas, devuélvela en los 30 días siguientes a la entrega y te reembolsamos el importe íntegro. Esto se suma a tu derecho legal de desistimiento de 14 días, que se describe más abajo.

Devolución en 30 días

Escribe a soporte en los 30 días siguientes a la entrega, indicando tu referencia. Te enviamos las instrucciones de devolución y, para direcciones en la Unión Europea, una etiqueta de devolución prepagada. En cuanto la funda llega a nosotros, reembolsamos el precio completo, incluidos los gastos de envío originales, en el medio de pago utilizado — como máximo en 14 días.

La funda debe volver completa y en el estado en que la recibiste. La piel plena flor se marca con facilidad: pruébala en casa, con las manos limpias, hasta que decidas quedártela. Si una funda vuelve con señales de uso más allá de lo necesario para examinarla, podemos descontar la pérdida de valor del reembolso.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la Unión Europea, Noruega, Islandia, Liechtenstein o Reino Unido, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de la funda.

Para ejercer el derecho, deberás notificarnos — ERONIX, info@eronix.eu — tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta). Podrás utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la funda, o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos la funda sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si la envías antes de que haya concluido. Para direcciones en la Unión Europea asumimos el coste de la devolución y facilitamos una etiqueta de devolución; desde otros países, el coste directo de la devolución corre a tu cargo. Solo serás responsable de la disminución de valor de la funda resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Garantía

Cada funda tiene una garantía de 2 años frente a defectos de materiales y fabricación, además de la garantía legal de conformidad vigente en tu país. Las variaciones naturales de la piel — grano, color, marcas — y la pátina que adquiere con el uso no son defectos: es el material haciendo lo que debe. El desgaste por el uso y los daños causados por disolventes, humedad prolongada o calor no están cubiertos.

Para hacer valer la garantía, escribe a soporte con tu referencia y una fotografía. Reparamos, sustituimos o reembolsamos; devolver una funda defectuosa no te cuesta nada.

Estas condiciones no limitan tus derechos legales. Para los consumidores en Suiza, donde no existe un derecho legal de desistimiento, la devolución en 30 días aquí descrita se aplica por completo.